Política de Privacidade atualizada
Cuidamos dos seus dados pessoais com responsabilidade e segurança
Introdução sobre dados e compromisso
Esta política destina-se a explicar como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais, respeitando as normas de proteção de dados vigentes em Portugal e na União Europeia.
Ao utilizar os nossos serviços, consente com o tratamento dos seus dados conforme descrito, tendo garantidas transparência e confidencialidade em todo o processo.
Recolha de dados pessoais
Recolhemos dados fornecidos diretamente pelo utilizador ou de forma automática para oferecer e melhorar nossos serviços, sempre respeitando os limites legais e suas escolhas.
Informações fornecidas diretamente
- Nome e dados de identificação enviados em formulários
- Endereço de email e contato para comunicações
- Informações enviadas por mensagem ou chamada telefónica
- Dados fornecidos ao solicitar orçamentos ou relatórios
- Preferências sinalizadas por si em pedidos específicos
Informações recolhidas automaticamente
- Endereço IP e dados de localização aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema utilizados
- Cookies e identificadores técnicos do website
- Acessos a páginas e comportamento de navegação
- Dados sobre horários de acesso e atividades na plataforma
Utilização dos dados pessoais
Os dados são utilizados para comunicações, melhorias de serviço, segurança, marketing institucional e obrigações legais, sempre resguardando sua privacidade.
- Envio de comunicações solicitadas por si
- Respostas a pedidos e esclarecimento de dúvidas
- Personalização dos serviços de acordo com preferências declaradas
- Aprimoramento da qualidade do atendimento
- Processamento analítico para relatórios internos
- Cumprimento de exigências legais e fiscais
- Proteção contra fraudes e acessos não autorizados
Compromisso ético: Comprometemo-nos com a proteção de dados, garantindo sigilo e transparência quanto à utilização, tratamento e partilha das suas informações, nos moldes da legislação aplicável.
Partilha e proteção dos dados
Partilhamos informações apenas com prestadores de serviços que seguem requisitos de segurança e confidencialidade, ou quando exigido por lei e regulamentação.
Prestadores de serviços parceiros
Trabalhamos apenas com entidades que observam práticas seguras de dados e cumprem as regulamentações previstas para o setor.
Cumprimento de obrigações legais
Os dados podem ser utilizados quando necessário para responder a exigências legais ou regulatórias.
Utilização de dados anónimos
Podemos usar dados anonimizados para análises internas e relatórios estatísticos.
Seus direitos como titular dos dados
Pode solicitar informações, retificação, eliminação, portabilidade ou restringir tratamento de dados, conforme a legislação de proteção em vigor.
- Direito de acesso aos dados recolhidos e armazenados.
- Direito de solicitar correção das informações.
- Direito de pedir apagamento dos dados pessoais.
- Direito de receber os dados em formato transferível.
- Direito de se opor a tratamentos específicos.
- Direito de limitação do processamento em determinadas situações.
Para exercer qualquer destes direitos, envie pedido através dos nossos canais de contacto. Responderemos de acordo com o prazo legal estabelecido.
Segurança dos dados pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
Medidas técnicas aplicadas
- Encriptação de comunicações e dados sensíveis
- Monitorização constante de acessos e atividades suspeitas
- Atualização regular dos sistemas e softwares de proteção
- Backups automáticos para recuperação de dados
Medidas organizacionais
- Políticas internas de confidencialidade para a equipa
- Controlo de acessos a áreas restritas
- Formação contínua em privacidade e proteção de dados
- Acordos específicos com fornecedores e parceiros
Tempo de retenção das informações
As informações são mantidas apenas o tempo necessário para as finalidades a que se destinam, obedecendo prazos legais e políticas internas.
- Registos de conta mantidos enquanto houver vínculo ativo.
- Dados analíticos arquivados durante avaliações periódicas.
- Mensagens e contactos guardados para histórico de atendimento.
- Informações processadas conforme exigências fiscais e legais.
- Consentimentos de comunicação armazenados até nova atualização ou oposição.
A eliminação de dados ocorre de acordo com prazos e condições legais aplicáveis.
Transferências internacionais de dados
Eventuais transferências seguem padrões adequados de proteção e são comunicadas sempre que necessárias ao titular.
- Regras de adequação à legislação europeia
- Mecanismos contratuais com terceiros
- Adoção de cláusulas-tipo aplicáveis
- Comunicação prévia ao titular em caso de novos destinos
Uso de cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para otimizar funcionalidades, analisar padrões de navegação e personalizar sua experiência, sempre respeitando suas escolhas.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies estritamente necessários para funcionamento básico inicial.
- Cookies para análise e medição de desempenho.
- Cookies que personalizam e otimizam preferências do utilizador.
- Cookies que ativam recursos adicionais e complementares.
A qualquer momento, pode alterar suas preferências de cookies nos controlos do navegador.
Alterações na política de privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política. Eventuais alterações relevantes serão notificadas conforme exigido por lei.
- Informação no website sobre atualizações
- Comunicação por email aos titulares registrados
- Disponibilização de versão atualizada na área de políticas
- Solicitação de novo consentimento quando aplicável
Recomenda-se consultar esta política periodicamente.
Como contactar para dúvidas
Em caso de dúvidas sobre a privacidade dos seus dados, utilize os canais indicados no site.
Sylmorivantea
Latino Coelho 87, Lisboa Portugal
Telefone: +351 910327906
Email: [email protected]
Última atualização em abril de 2026
Vigente a partir de abril de 2026